Trocas e Devoluções

A JJFashion.store garante a satisfação e bem estar de seus clientes, por isto criou uma política de troca, devolução e frete para seus produtos.

Troca por modelo ou por desistência


Para trocar ou devolver um produto, sem uso, as seguintes condições devem ser observadas:
Entre em contato com a central de atendimento através do email contato@jjfashion.store e informe o motivo. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 7 (dias) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
O produto deve ser devolvido acompanhado das etiquetas, embalagem e com suas características preservadas, como no ato da entrega. Após encaminhado o código de postagem do correio para a troca, a cliente tem uma semana para postar o produto nos correios. 
A devolução de seu produto será feita por postagem, sem nenhum custo adicional através dos correios.
 

Troca por defeito


Entre em contato com a central de atendimento através do email contato@jjfashion.store e informe o defeito. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
No momento que o produto chega à Central de Distribuição, passa pela análise de Controle de Qualidade JJFashion.store. A troca ou restituição do valor pago, só será liberada após a aprovação. Caso o defeito tenha sido provocado por mal uso o produto será devolvido. O prazo legal para este processo é de no máximo 30 (trinta) dias.
 

Vale Troca

Autorizada a troca do produto, será gerado um vale troca com validade de 120 dias, que poderá ser utilizado na escolha de qualquer outro produto do site.
A primeira troca terá isenção do novo frete.
 

Restituição

Na compra realizada com cartão de crédito o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. 
Para pagamento por boleto bancário e débito online em conta corrente, o estorno ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela JJFashion.store. Após a análise, o estorno será efetuado em forma de crédito na sua conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.